#CS교육
#민원응대교육
#전화응대교육
#전화커뮤니케이션교육
전화상담은 단순히 그들의 문제를 해결해주는 것에
그치지 않고, 보이지 않는 그들의 표정과 감정을 읽고
공감적인 응대를 해주는 것이 중요합니다.
전화응대 및 전화상담은
단순히 친절한 목소리로만 응대해서도,
단순히 문제를 해결하는 것에만 초점을 맞춰서도
안됩니다!!!
현장에서 겪는 구체적인 사례에 접목할 수 있는
섬세한 대처 능력이 필요합니다.
전화상담은 얼굴을 마주하지 않고 하는
비대면 상담이라는 특성으로 인해
보이지 않는 그들의 표정과 감정을 읽고
공감적인 응대를 해주는 것이 중요합니다.
#문의
카카오톡[프로커뮤니케이션] or 전화[0507-1408-4618]
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