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셀프리더십강의/온라인셀프리더십교육

관리자|2022.10.18| 조회: 29

대상 : 면세점 직원

주제 : 명품 서비스 직원이 되기 위한 셀프리더십

 

커리큘럼 : 

 

1. 셀프리더십이란?

셀프리더십은 무엇일까?

셀프리더십이 왜 중요할까?

셀프리더십이 서비스에 미치는 영향은 무엇일까?

2. 셀프리더십 체크

셀프리더십 체크리스트를 활용한 셀프리더십 진단하기

3. 셀프리더십 역량 강화법

목표와 비전 : 목표와 비전 설정하기

리프레이밍 : 리프레이밍을 통해 생각, 태도 바꾸기

팔로워십 : 팔로워십 역량 강화를 통해 셀프리더십 키우기

자기효능감 : 자기효능감을 통해 서비스 역량 강화하기

4. 셀프리더의 명품 서비스

명품 서비스를 위한 셀프리더의 역할

 

 

셀프리더의 생각, 말, 태도의 품격