주제 : 4차산업혁명시대의 고객만족 

정형회된 단순한 친절서비스가 아닌

시대적 변화에 따른 더 높은 수준의 

고객만족을 이끌어내는 방법은 무엇일까요?

스스로 서비스를 점검하고

더 나은 서비스를 제공하기 위한 실천방안을

습득하는 시간을 가져봤습니다^^